В чём отличие мониторинга и анализа упоминаемости компаний и персон в интернете от традиционного мониторинга и анализа СМИ?

Информация достигает целевой аудитории различными способами. Публикации в СМИ – один из самых старых и до недавнего времени самый массовый способ коммуникации компании или персоны с целевой аудиторией. Поэтому традиционный мониторинг и анализ СМИ, используемый  для оценки эффективности данного вида PR-работ, наиболее изучен и широко применяется специалистами. Без него не обходится ни один отчет о деятельности пресс-служб.
Но усложнение технологий и развитие новых способов коммуникации диктует свои условия. Теперь уже изучения печатных СМИ недостаточно для решения современных коммуникационных задач, стоящих перед компанией. (далее…)

Во многом репутация компании зависит от того, кто и что говорит от ее имени. При отсутствии единой политики коммуникации компании образ будет «размазываться», так как зачастую сотрудники, к которым обращаются за комментариями, могут «петь на разные голоса». Для того чтобы «хор» компании звучал как единое целое, необходимо разработать корпоративную политику коммуникации.

(далее…)